Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ανεξάρτητος θεσμός της Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α’ βαθμού, με αποστολή τη διαμεσολάβηση ανάμεσα στους πολίτες/επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες του δήμου, όταν προκύπτουν προβλήματα κακοδιοίκησης.
Τι ακριβώς κάνει
Δέχεται αναφορές/καταγγελίες από δημότες και τοπικές επιχειρήσεις για δυσλειτουργίες των δημοτικών υπηρεσιών.
Διερευνά τα ζητήματα και διαμεσολαβεί με τις υπηρεσίες για την εξεύρεση λύσης.
Υποβάλλει συστάσεις και προτάσεις βελτίωσης της διοικητικής λειτουργίας.
Συντάσσει ετήσια έκθεση προς το Δημοτικό Συμβούλιο με τα ευρήματα και τις προτάσεις του.
Τι δεν κάνει
Δεν αντικαθιστά τα δικαστήρια και δεν εκδίδει δεσμευτικές αποφάσεις.
Δεν επιβάλλει κυρώσεις σε αιρετούς ή υπαλλήλους.
Δεν παρεμβαίνει σε υποθέσεις που εκκρεμούν στη Δικαιοσύνη.
Ποιος τον ορίζει και πώς
Εκλέγεται από το Δημοτικό Συμβούλιο με αυξημένη πλειοψηφία (συνήθως 2/3), ώστε να διασφαλίζεται η ευρεία αποδοχή και ανεξαρτησία του.
Η θητεία του είναι πενταετής.
Γιατί είναι σημαντικός
Ενισχύει τη διαφάνεια και τη λογοδοσία.
Βελτιώνει την ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών.
Λειτουργεί προληπτικά κατά της γραφειοκρατίας και της αυθαιρεσίας.
Παρέχει δωρεάν και ταχεία εναλλακτική επίλυση διαφορών.
Πότε απευθύνεται ένας δημότης
Όταν υπάρχει αδικαιολόγητη καθυστέρηση, άρνηση ή κακή μεταχείριση από δημοτική υπηρεσία.
Όταν έχουν εξαντληθεί τα συνήθη διοικητικά κανάλια χωρίς αποτέλεσμα.
Ποιος είναι στην Αγία Παρασκευή
Ο Σταύρος Σταυρίδης είναι Δικηγόρος Αθηνών και Διαμεσολαβητής
